为优化学生公寓管理与服务，增强物业员工的安全意识、责任意识和服务意识，发挥公寓服务育人功能，近日，学生工作部（处）学生宿舍管理科组织两校区学生公寓物业公司开展了两场业务培训。

本次培训聚焦公寓管理要点，内容丰富且针对性强，主要包括：安全管理规范，确保员工严守制度，营造安全稳定的住宿环境；消防应急流程讲解与演示，提升员工应对突发事件的能力；公共设施报修与维护标准说明，确保设施正常运行；文明宿舍创建标准解读，引导员工积极参与文明建设；此外还设置了沟通技巧与礼仪课程，增强员工与学生沟通的效果。培训采用理论讲解、案例分析和情景模拟相结合的方式，帮助员工系统掌握岗位技能，明确工作职责。

学生公寓是学生在校的“第二个家”，员工服务质量关乎学生居住体验与校园和谐，优质的物业服务不仅能让学生感受到温暖，也有助于增强他们对学校的归属感。此次系统培训切实提升了员工的业务水平，为打造专业、高效、有温度的宿舍管理队伍奠定了基础，也是学校落实“三全育人”理念的重要实践。

今后，学生工作部（处）学生宿舍管理科将以此次培训为契机，推动培训常态化开展，并结合实际需求不断优化培训内容，持续提升公寓管理服务水平，为学生营造更加优良的居住环境。